KOL網紅口碑行銷攻略特輯!帶你了解執行技巧與成效評估

網紅口碑行銷在數位廣告成本逐漸攀升的情況,受大量企業主重視的口碑行銷技法之一,網紅行銷本身就兼具口碑行銷效應,差別就是企業主該如何制定有效的網紅口碑行銷策略,並非找知名的網紅就一定會有成效,需要進一步思考如何有效延續網紅行銷的續航力,創造更多口碑傳遞的效應!

內容目錄

一、2022年網紅口碑合作量創下歷史新高,這塊市場大餅持續成長當中!

自從後疫情時代開啟後,網紅口碑行銷已經逐漸成為品牌行銷手法的利器之一。從數據面發現,2022年網紅合作案量大幅提升,並且發現品牌願意透入的行銷預算也逐步上升。大量開啟網紅口碑行銷的供應需求鏈。

從供應面來思考可以發現網紅口碑行銷成長的原因大致上分為兩種,其一為自媒體經營的思維越來越普及,讓每個人都有機會成為網紅。其二是科技帶來更多的便利性讓當網紅成為被動收入的成本門檻越來越低!所以網紅在2022年大幅度的提升。

以需求面來說,最主要原因也是臉書廣告政策的修改,讓廣告投放成本越來越高;因此品牌為了降低數位行銷成本,採用的行銷技法越來越多元化!這也是造就網紅口碑行銷市場需求上升最重要的主因!

總結來說,當供應及需求逐漸上升,讓網紅口碑行銷市場會越來越龐大。因此許多行銷公司不斷投入資源,開發找尋新世代網紅。讓品牌有更多的網紅名單可以做選擇!

綜效來說,比起傳統的廣告形式,大多數消費者更願意相信網紅體驗口碑推薦,能有效幫助品牌提升品牌度好感,並更進一步增加購買意願。因此數位時代的改變帶來的趨勢!

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二、在嘗試自己做網紅行銷前,先來測試你目前的網紅佈局能力

或許你聽了很多人說網紅口碑很有效,但你真的懂的如何有效操作網紅口碑嗎?

我們特別整理了兩道題目先考考你的網紅策略力:

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(一)Q1:若想擁有「長尾效益」,即為合作結束之後,仍持續有流量湧入品牌,有哪些策略?

  • A-FB :找 1 位「粉絲數量多」的 KOL 發文
  • B-Blog : 撰寫介紹品牌形象的貼文
  • C-Blog :撰寫介紹產品懶人包的貼文
  • D-YT :找訂閱數 3 萬以上,拍攝開箱或體驗影片

正確解是B與D,為什麼呢?

我們建議以永續經營的行銷的思維來規劃此次合作策略!以社群渠道來說,可以持續累積曝光並能登上Google搜尋頁面的是Blog部落客與Youtube影片。利用網紅合作串流不同平台資源,透過網紅的聲量,曝光品牌或產品給不同的粉絲,引發話題與聲量。將產品加入網紅的創作內容,軟性內容行銷能降低傳統廣告的排斥感,提升品牌曝光度!

(二)Q2:哪種方式有助於降低業配感,並同時獲取品牌好感度及品牌流量?

  • A-FB :找 1 位「粉絲數量多」的 KOL 發文
  • B-論壇:以素人角度發文撰寫口碑心得
  • C-Blog : 找「多位」部落客來店裡消費並撰寫體驗文章
  • D-IG : 找多位 IG 網紅使用同一組 #hashtag 發文

這裡就不公布解答囉,若你想了提升自己的網紅行銷力!建議可以參考我們的線上課程喔!

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三、開啟網紅口碑合作需求前,品牌事前準備是哪些呢?

該如何開啟第一個網紅行銷合作案呢?跟著以下13步驟讓你清楚了解網紅合作的流程有哪些?

  • STEP 1:搜尋網紅名單,若平常有在經營的行銷人會針對網紅名單進行分類。舉例:時尚生活、親子居家、3C產品…..等
  • STEP 2:找到符合品牌調性的網紅與行銷目標評估,假設這一次的網紅合作目標是團購為主;就會去看看這一個網紅是否有團購過的經驗。
  • STEP 3:與網紅溝通合作需求!例如合作檔期、產品、授權方式…..等繁瑣的溝通行政流程。
  • STEP 4:詢問報價
  • STEP 5:確認合作,擬定雙放合作合約。
  • STEP 6:寄送產品與簽訂合約
  • STEP 7:確認網紅是否收到商品,或是商品使用上有沒有問題。
  • STEP 8:追蹤合約寄回
  • STEP 9:來回修編校稿
  • STEP 10:確認上刊
  • STEP 11:開放廣告主後台權限
  • STEP 12:行政請款流程,與匯款通知。
  • STEP 13:勞報單簽署與若產品需要回收

以上就是一整套執行網紅口碑合作的行政流程,假設品牌今天只跟1位網紅合作相對來得容易。但若這次合作商品找了20位網紅合作;整套行政流程就是113X20=260次。若沒有龐大的團隊支援,就會讓人員花費大量的時間在溝通流程上。這也是許多品牌主委託行銷公司擔任執行窗口,因為品牌主只需對接一位行銷公司窗口;這樣是大量的網紅經紀公司崛起的主要原因。

但在13個步驟裡最重要的就是合作目標,因為大多數的品牌主與網紅口碑合作的目標都設定為直播帶貨、團購為主。因為多數的網紅為了培養粉絲忠誠度會向品牌主取得最低的販售價格為誘因,久而久之品牌商品容易淪陷在削價競爭的輪迴當中。

但網紅口碑合作目標真的只有這樣嗎?我可以給出的答案是多數品牌主沒有徹底思考過,網紅口碑合作能帶來真正效應!

建議可以參考我們之前分享過的這一篇「KOL網紅行銷合作從0到1!掌握3大重點提升品牌行銷效益!」

從這邊你就可以先想想?到底是自己來做還是委託行銷公司來進行比較好呢?接下來我們會帶著大家看看網紅行銷合作秘辛是什麼?

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四、找網紅前,最重要先思考合作目標及未來效應!

看完上述的事前準備,你還是不知道該如何進行網紅合作嗎?我們簡單說明一下網紅合作中該重視的重點有哪些?

許多品牌主在評估合作網紅的名單時,重視網紅的粉絲數、留言數。認為這兩個指標判斷網紅口碑行銷的能力。這也是品牌主容易被超高人氣的網紅迷思誤導了。

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(一)網紅行銷的合作策略

舉一個合作案例來做說明,假設今天品牌主是婚攝公司,品牌價值主打「一生一次紀念日」,換個角度思考,能清楚明白此次合作商品屬性回購率低且價格高;因此挑選的網紅口碑名單就不會是團購帶貨為主,而是以時尚且具美感價值的網紅。另外一個角度就是品牌主要清楚了解此次合作目標成效為何?因為不同的行銷目標對於同一位網紅就有不同的解讀。

若品牌主以提升網站權重為行銷目標,就會發案給長期經營部落客的網紅。利用部落客的自主流量讓提升品牌關鍵字!這樣的操作可作為提升網站的權重地位,也更能將此次合作作為長遠佈局的網紅口碑策略。

假設行銷目標是短期提升品牌信任度,就會利用大量的素人網紅來營造口碑效應。從過往的數據顯示,大量的微網紅(KOC)幫助品牌提升信任度的成效會來比一位重量級大咖來得有效果!

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(二)網紅口碑合作評斷標準大致上分為以下3種

  • 合作的目標成效為何?
  • 挑選出適合品牌價值的網紅
  • 正確的網紅口碑行銷佈局

簡單來說,網紅口碑行銷就像是在打一場麻將賽。假設你就剩一個東風對子就能胡牌,相信你一定觀察牌局上還有哪些東西南北風還沒出牌,引導你的上家或是下家丟出你想要的牌。這個比喻相信會打麻將的人都懂這樣的心理策略戰術!

小重點:好的網紅口碑行銷,不是只要單點曝光效應而是具備長遠佈局來做思考!

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五、決定好網紅行銷的目標,如何主動邀約網紅成為品牌的口碑代言人!

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(一)公式套版公關信,一次多發看哪個網紅有回覆?

許多品牌行銷人員,因為要大量找尋合作的網紅名單;常見都會使用IG、FB私訊來進行邀約。雖然這樣是快速能進行邀約,在小型網紅還能接受這樣的做法。但是大型網紅若看到這樣的私訊只會忽略有容易讓品牌信任度下滑。建議中大型網紅還是走正式公關邀約信,才能提高網紅的合作意願喔!

  • 常見的案例失敗分享:

錯誤示範

修正過後,馬上得到回應

這篇公關邀約信只表明了自己是誰與品牌名,但沒有明確的說出為何要找這位網紅合作的動機。切記這些網紅也是品牌的潛在客戶,若品牌方沒有營造尊榮感給網紅,他們是不會想理會品牌方的!

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(二)正式邀約官方信件SOP化,打造有效的網紅合作第一步

正式公關信模板

第一段:了解這位網紅是否有團隊在經營,開頭一定要標示清楚(網紅名與經紀人名稱)

第二段:自我介紹,並引入為何想邀約此網紅動機。

第三段:品牌介紹,說明品牌故事、品牌理念,若有新聞媒體佐證會更加分!

第三段:清楚列點合作方式,這邊要提醒各位先了解網紅平時的經營模式誤將不適合的合作模式給網紅喔!

第四段:預計上線的時間

第五段:溫馨感謝時間,這時加上CTA更能提高網紅合作的意願喔!

以上提供兩種公關信的模板,讓大家可以參考。希望對你們在網紅行銷合作上有顯著的幫助喔!

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六、如何讓網紅合作成效倍增,秘訣是與網紅進行多次合作

假設你已經完成以上步驟,你一定會開始思考?如何從這一波的網紅合作中達程行銷目標並在有限的資源讓行銷最大化!

以品牌方角度思考,長期與同一位網紅合作優勢是透過長期的合作降低每次合作的成本。但需要評估的缺點是這位網紅是否可以透過不同的切角來詮釋此次的合作。這就要看這就要看品牌方與網紅溝通的每次撰稿的切角秘訣囉。漸進式的業配合作更能加深網紅對於品牌的忠誠度!

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(一)新品讓網紅搶先試用

若品牌再推出新品時固定同一位網紅合作。這樣網紅在撰稿的過程當中更是會為品牌商品力背書,進而達到有利品牌的網紅口碑發散!

(二)品牌活動力的支撐深度

若今天網紅推薦的商品備貨不足也會讓網紅口碑合作的成效大打折。事先溝通好備貨數量,這也會讓網紅合作意願更加提高。畢竟他們也要為自己的粉絲做好把關。主要原因也是不希望這次的推薦,都買不到商品。

(三)搶先預定合作檔期

因每位網紅的檔期都會優先開放給長期合作的廠商。因此網紅們更能寫出優質的口碑推薦。而剩餘的檔期才會給新品牌方。若你是新合作的品牌方就容易產生急件費的成本。
只要掌握好以上3點,既能提高網紅的合作意願也能為品牌創下不錯的合作口碑佳績。並能優化網紅口碑行算預算執行最大化。

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七、網紅口碑行銷策略佈局該如何進行呢?KPI評斷標準有哪些?

當我們清楚網紅合作可以帶來的效應是哪些後,接下來就必須搭配一些追蹤工具透過數據上的變化來了解這一波的網紅行銷合作是否有達到品牌設定的KPI指標。

(一)情境一:網紅合作目標:提升品牌營業額

此次目標為提升品牌營業額,選擇的網紅名單會是以團購類型為主。最直觀的數據就是網紅帶來的團購業績為多少?有哪些技去評斷標準呢?

  • 可以設置專屬團購網紅主的隱形賣場或是提供折扣碼,來判斷這次網紅的帶貨能力!
  • 搭配 Lihi.io利害短網址,不需要在設定很多短網址,輕鬆辨別流量。最重要的是透過短網址,可以追蹤使用者行為,並將之數據、數位化,協助品牌累積數位資產將即可運用數據分析,運用在未來的品牌策略擬定、投遞廣告等。

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(二)情境二:網紅合作目標:為提升品牌信任度

簡單帶大家思考一下,粉絲看到網紅的文章後會不會來搜尋品牌名?如何追蹤這個成效KPI呢?

  • 搭配 Google Ads 工具,觀察粉絲搜尋品牌名的次數是否有提升
  • 並利用 Google search console 追蹤總點擊次數使否有提升
  • Google搜尋頁面SERP優化,透過優化讓品牌搜尋度提升

透過以上工具,綜觀分析這波網紅合作有沒有讓品牌搜尋量提升;若要達成品牌信任度為轉換目標,需合作多位網紅才能有效評估這波合作效益!

小總結來說,口碑行銷大致上分為網紅合作、論壇口碑操作、新聞口碑,此篇的著重在網紅合作成效!若想在網紅操作這塊穩紮穩打,合作前先清楚的界定品牌達成目標,以免砸大錢卻沒有預期的效益。

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八、三大網紅行銷佈局案例分享

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(一)SEO關鍵字流量行銷佈局,重視文章結構才能登上搜尋頁

在無限創意行銷輔導的案例當中,發現品牌主對於部落客寫手缺乏評估要素;甚至認為只要請部落主來店體驗寫寫文就能引入流量,但事實上可看下方截圖;A老闆找了許多部落客來做流量的鋪成,卻沒有成效,直到A老闆提供的部落格文章,經過分析比對發現部落主文案缺乏結構,也沒有將含金量高的關鍵字置入其中,導致流量沒有起色,也登不上Google搜尋排行頁面!並站在消費者的角度思考,除非粉絲對這項產品或品牌非常有興趣才可能繼續搜尋到第二頁,若沒有消費慾望可能搜尋完第一頁看完就登出了;所以錯失曝光的良機!

在品牌顧問輔導過程,我們會告訴品牌主哪些含金關鍵字是有利於品牌方;甚至要求網紅修改文章結構讓合作的網紅文章能登上搜尋關鍵頁面!

想要了解品牌顧問可以幫助你什麼,可以參考「​​品牌顧問是什麼?找品牌顧問公司3重點,幫你找到適合的品牌行銷顧問!

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(二)不要小看素人口碑論壇威力,一個負面評論就會跟著品牌一輩子

經營品牌除了提供價值與服務外,另外一個要重視的就是消費者的評論。曾經有位L老闆來問我們Dcrad上面的負評該如何處理?

我們拆成兩個面向討論,其一當品牌高度達到的時候,確實會產生不同的反應聲浪。其二是品牌在服務的過程,不小心失誤引發消費糾紛導致引發討論聲浪。這就要請各位思考一下,你是第一種情況呢?還是第二種?

我們給出的解答呢,L老闆目前品牌已經累積超過2000為學員口碑。於是我們建議L老闆邀請資深學員分享上課的經驗,並且提供議題切角讓論壇口碑成為正向循環。

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(三)網紅合作只有不斷測試驗證,不是一個口訣就能複製!

想要踏出網紅合作的第一步,若品牌的預算金額不高!是可以透過公關品的方式邀約網紅體驗。優點是你只要負擔商品成本與寄送費用,缺點是不知道網紅何時會發文?

相信超過1萬粉絲的網紅常接受到品牌方提供的公關品,若是品牌商品力不夠建議要有強大的心理基接受網紅的評斷!

之前有位客戶M老闆,打電話來詢問網紅合作的費用。聊天的過程中,發現這位M老闆曾經大量寄送公關品給網紅。但是沒有一個人願意幫品牌曝光,導致付出的時間與心力付之一炬,相當灰心。於是我們提供的網紅方案讓他可以用小金額的嘗試第一次網紅合作。其中透過討論了解到品牌方在意的網紅的宣傳效應、品牌價值的傳遞有沒有讓粉絲買單!因此我們提供的網紅名單人選粉絲黏著度高,且願意追隨這位網紅發表的產品!

相信各位都知道FB互動率低迷的情況下,還是有不錯的網紅持續在FB臉書上耕耘!因此我們有大量的網紅數據資料庫可以佐證,並提供最佳適合人選!

九、為何網紅合作,還是委託行銷公司比較好呢?

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(一)降低行政成本,讓網紅口碑行銷發揮最大效應

許多企業主認為網紅合作只需發個公關信詢問就好,其實其中藏了不少的工作內容在裡面,決定自己做之前,先問問自己以下3個問題:

  • 大量前置作業:策略佈局、行銷規劃、產品定位,你能清晰規劃並統一執行嗎?
  • 時間成本+人力成本:面對大量複雜的程序,你能有足夠資源支援嗎?
  • 品質追蹤+及時矯正:上了戰場,你能隨時追蹤成效並確保網紅方向正確嗎?

也許你只要停下手邊所有工作,絕對是能完成以上工作。但一天工時只有8小時;相信企業主也明白術業有專攻,把對的工作交給對的人。

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(二)業界口碑好評不斷,口碑行銷操作指定無限創意行銷!

在網紅口碑行銷操作,我們提供以下3大幫助:

  • 承擔行政成本:
  • 看到網紅口碑專案流程後,也應該能想像到其大量行政壓力。我們能替你承擔,你可跳過大量流程,直接取得結果。
  • 鎖定價值需求:
  • 我們懂行銷,我們懂價值傳遞。我們站在第三者角度為你持續鎖定價值,在過程中不斷修正校準。讓你的專案更精準擊中目標。
  • 保障雙方利益:
  • 我們合作過大量的企業與網紅,雙方的需求及利益我們都熟知。愉快的合作過程也是我們的追求之一,同時也會確保你與他的利益不被侵犯。

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(三)有效協助制定品牌的口碑行銷策略,3大步驟大公開

Step1:品牌定位

  • 品牌呈現哪種價值?
  • 品牌正處於哪個階段?
  • 品牌存在哪些問題?

Step2:平台定位

  • 我的客戶都是什麼樣的人?
  • 我的客戶都在哪些平台出現?如IG、FB、YT?
  • 有哪些平台的受眾是自己的潛在客戶?

Step3:行銷定位

  • 我的短中長期行銷目標是什麼?
  • 我的專案目標是什麼?
  • 我的行銷預算是多少?

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十、統整第三方工具使用:PreFluencer網紅配方,四大優勢讓有事半功倍的績效!

在評估過大量的網紅媒合平台後,我們為什麼會選用網紅配方呢?它們有以下優勢

  1. 台灣雲市集補助方案,企業數位轉型的首要步驟。
  2. 積極招募大量微網紅KOC,以便更輕鬆地探索新世代的網紅資源!
  3. 除了應用AI智慧審核數據,還引入人性化管理,以提高數據的可信度。
  4. 以透明化交易為宗旨,評估並推薦最適合品牌的優質網紅合作機會。

看完以上,相信你已經充分了解網紅口碑行銷的重要性,如果你還在煩惱如何執行網紅口碑行銷,無限創意行銷有豐富的網紅執行經驗,協助你達成更好成效並且讓你省下繁雜的行政流程,事不宜遲,快點擊以下連結,了解我們的網紅口碑行銷的服務吧!

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作者 - 翁小五

善於解決問題的S級玩家,現擁有3間品牌公司,同時也是15家公司的品牌顧問,擁有多種產業的企業管理顧問經驗,成功幫助多個企業提升營業額,協助企業進行數位轉型的蛻變!

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我們是「無限創意行銷」,深知一般80%的行銷公司都屬於業務行銷公司,會拉業績,但行銷卻不是他們擅長的!成立這間公司的目的主要是想要利用顧問式的服務,有效且客製化的解決每個客戶遇到的問題,我們有著豐富的產業經驗,能直接了當的解決企業面臨的問題,給予企業最合適的幫助。

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