「如果今天不下廣告，明天就沒人來看診怎麼辦？」
具備專業技術與完善資源，診所經營得有聲有色，廣告投放也從未間斷，業績表現相當亮眼。然而，一個核心問題始終困擾著他們：為什麼每個月的營收，都得靠不斷加碼廣告才能維持？
當時，巧益牙醫高達七成的營收來自廣告導流。這種模式雖然能快速帶來流量，卻也伴隨著巨大的不確定感。
我是小五，無限創意行銷的創辦人，在擔任他們的品牌顧問期間，我直接點出問題核心：「你們現在是在用錢買營收，但沒有在投資未來。」
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診所行銷困境：當病患只靠廣告，專業淪為行銷焦慮
在合作初期，巧益牙醫幾乎所有的業績都仰賴廣告驅動。這導致只要廣告成效下滑，預約看診數就立刻受到衝擊。在這種「今天沒下廣告，明天就怕沒人來」的模式下，團隊充滿了經營上的不安全感。
他們尋求我們的協助，並非因為營收撐不下去，而是源於一個更清晰的願景：
「我們想要的是一間能長久經營、有口碑、有品牌認知的診所。」
因此，我們的目標不是讓他們投遞更多廣告，而是協助診所打造能自己產生穩定客源的品牌體質。
品牌顧問三步驟，為牙醫診所打造永續成長的流量系統
我們為巧益牙醫規劃了三步驟的重整計畫，協助他們從根本解決對廣告的依賴。
STEP1 導入數據儀表板，釐清患者從哪來
過去的數據只粗略區分為「Facebook 廣告」、「Google 廣告」，這種模糊的分類無法掌握全貌，因此第一步，我們先從優化「客戶來源儀表板」著手，讓診所真正看懂每位患者的來源。
- 線上管道： 論壇推薦、Google表單預約
- 實體管道： 社區住戶（地緣關係）
- 既有客群： 原有病患回診或續約
- 口碑來源： 親友介紹、口碑推薦
這樣的精細拆解，讓團隊清楚看見：「除了廣告，還有哪些管道正在為我們帶來患者？」這為後續的品牌觸點與實體活動規劃奠定了數據基礎，讓巧益牙醫開始從多元渠道同步建立品牌能量。
STEP2 規劃品牌觸點，打造自然流量的吸引力
有了清晰的數據，我們著手進行第二步：從單純的廣告導流，轉向「品牌多元觸點」的深度經營。
我們協助巧益牙醫全面優化 Google 我的商家頁面，完善診所資訊、累積正面評價，使其成為潛在患者搜尋時的首選。
同時，我們重新設計了 IG 版面，強化視覺與專業形象，並針對目標客群製作短影音內容。
這讓診所能夠主動觸及「正在搜尋牙醫資訊」的精準客群，吸引他們主動上門，而非只能被動等待廣告點擊。
STEP3 深化社區連結，讓患者成為最強後盾
最後，我們將線上建立的品牌形象延伸至線下，深化與社區、患者的真實連結。
我們協助巧益牙醫規劃一系列貼近民眾的實體活動，讓潛在患者不只在網路上看見資訊，更能親身感受到診所的專業與親切。這些活動雖然短期內不如廣告能帶來爆發性流量，卻能建立深厚的信任感，有效提升回診率，並帶來最寶貴的口碑轉介紹。
透過這樣的經營，巧益牙醫不再只是冰冷的廣告主，而是成為社區裡值得信賴的專業醫療團隊。
顧問輔導成效：廣告佔比降低，品牌信心回籠
經過一系列的調整與佈局，成果清晰可見：
巧益牙醫由廣告帶來的營收比重，已從過去的七成，穩定降低至四到五成左右。
患者的來源變得更多元、更健康，診所的成長不再只靠廣告預算驅動，而是源於品牌自身的影響力與社區信任。更重要的是團隊心態的轉變，如同他們所說：
「雖然廣告還是很重要，但我們不再完全依賴它，這讓我們對未來多了點安心感。」
